Expédition et suivi des colis
Confirmation d’expédition
Une confirmation vous est envoyée lorsque la commande quitte nos installations. Elle inclut les références nécessaires pour suivre l’acheminement.
Prestataires de livraison
Nous travaillons avec plusieurs prestataires afin d’assurer une continuité de service. Le choix peut varier selon le volume, la zone et les restrictions de transport.
Mises à jour du suivi
Les statuts de suivi sont mis à jour au fil des scans. Si une étape semble longue, cela peut refléter un regroupement de scans plutôt qu’une immobilisation réelle.
Remise à un tiers
Selon les règles locales, le colis peut être remis à un voisin, un gardien ou un point de retrait. Vérifiez les notifications associées à la livraison.
Réclamations
Si vous constatez une incohérence, contactez-nous en fournissant votre numéro de commande et les informations de suivi afin de faciliter le traitement.