Retours et remboursements : fonctionnement
Avant de renvoyer un article
Vérifiez que l’article est complet et dans un état permettant une inspection. Conservez les éléments fournis avec le produit, comme les accessoires et documents inclus à la livraison.
Demande depuis votre compte
Accédez à la commande concernée, puis sélectionnez l’option de retour. Renseignez le motif de votre demande afin d’accélérer la vérification.
Produits non éligibles
Les articles personnalisés, les produits ouverts ne pouvant plus être revendus, ou ceux présentant des dommages liés à une utilisation inadaptée peuvent ne pas être acceptés.
Évaluation à réception
Une fois l’article reçu, nous procédons à une inspection. Cette étape détermine l’acceptation du retour et le type de solution applicable.
Remboursement après validation
En cas d’acceptation, le remboursement est initié sur le mode de paiement d’origine. Les délais finaux dépendent des circuits de traitement.